jilili-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

jilili ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত ও নিরাপদ পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে jilili কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট jilili.cam-এর মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখে।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

jilili শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়।

২.১ সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• মোবাইল নম্বর (পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• পরিদর্শনকৃত পেজ ও সেশনের সময়কাল
• গেমিং কার্যকলাপ ও লেনদেনের ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগৃহীত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারী বা পেমেন্ট প্রসেসরদের কাছ থেকে অতিরিক্ত যাচাইমূলক তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এ ধরনের তথ্য সংগ্রহ সর্বদা আইনি ভিত্তিতে এবং নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে করা হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jilili আপনার তথ্য নিচে উল্লিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বোনাস প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ও আর্থিক জালিয়াতি রোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং KYC নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সমাধান করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রচার ও অফার প্রদান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য ঝুঁকি চিহ্নিত করতে এবং সহায়তা প্রদান করতে।
• পরিষেবার উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ পরিচালনা করতে।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

jilili আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট এবং সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান 256-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষিত হয় না; শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষিত থাকে।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য দুই-ধাপের যাচাইকরণ বিকল্প উপলব্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষিত হয়।

৪.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• সকল কর্মীকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করতে হয়।
• তথ্য প্রবেশাধিকার লগ রেকর্ড ও নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

jilili আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নিচের ক্ষেত্রে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ অনুমোদিত পেমেন্ট সেবাদাতারা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পান। এই সংস্থাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অনুমোদিত পরিচয় যাচাই সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আইনি আদেশ বা সরকারি নির্দেশনার ভিত্তিতে তথ্য প্রদানে আমরা বাধ্য।
• প্রযুক্তি পরিষেবাদাতা: সার্ভার পরিচালনা, বিশ্লেষণ এবং নিরাপত্তার জন্য প্রযুক্তি অংশীদাররা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পেতে পারেন — সর্বদা কঠোর চুক্তির আওতায়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমপ্লে ডেটা পেতে পারেন, তবে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য নয়।

৬ কুকি নীতি

jilili ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবা পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং মৌলিক নিরাপত্তা কার্যক্রমের জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ, থিম সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন পেজ কতটা ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• বিপণন কুকি: আপনার গেমিং আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার প্রদর্শন করতে ব্যবহৃত হয়।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

অপরিহার্য কুকি ছাড়া অন্যান্য কুকি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যাবে। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে পরিষেবার কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

jilili-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য অবিলম্বে মুছে দেওয়া সম্ভব না-ও হতে পারে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jilili শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তার সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ তথ্য প্রতিধারণ

jilili আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল নির্ধারণ করা হয় নিচের মানদণ্ড অনুযায়ী:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকবে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর পর্যন্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• KYC নথিপত্র: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা অনুযায়ী পরিচয় যাচাই নথিপত্র নির্ধারিত সময়কালের জন্য সংরক্ষিত রাখা আবশ্যক।
• বিপণন তথ্য: আপনি অনুমতি প্রত্যাহার করলে অনতিবিলম্বে বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করা হবে।

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর অতিরিক্ত তথ্য নিরাপদভাবে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

১০ নীতি পরিবর্তন

jilili সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তিত নীতির কার্যকর তারিখ সর্বদা এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" বিভাগে উল্লেখ করা থাকবে। পরিবর্তনের পরও আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মত।

নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে আমরা সরবরাহ করতে পারব। বর্তমান নীতি সবসময় jilili.cam/privacy-policy-এ পাওয়া যাবে।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট উপলব্ধ
• সময়: সার্বক্ষণিক (BST, UTC+6)

আপনার গোপনীয়তা অধিকার রক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব, সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে, জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময়সীমা বাড়তে পারে, তবে সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেই জানাব।